Telegram Suite

При каждом новом заказе менеджер (один человек, несколько людей или вся команда в общей группе) получает в Telegram структурированное сообщение: номер заказа, контакты покупателя, список товаров, комментарий и итоговую сумму.
Прямо под сообщением — кнопка «Изменить статус», которая открывает список всех статусов заказа сайта. Статус меняется одним нажатием кнопки в Telegram — без захода в админ-панель. Покупателю в этот момент автоматически отправляется уведомление о новом статусе.

Помимо новых заказов, менеджер может получать уведомления о новых отзывах на товары, регистрации новых покупателей, запросах на возврат, сообщениях через контактную форму и низком остатке товара на складе (после поступления заказа уведомление приходит один раз, повторно не дублируется, пока товар не пополнят выше порога).
Каждый тип уведомлений включается или отключается отдельно на вкладке «Настройки».

Покупатель, который привязал Telegram (или вошёл через Telegram), получает уведомление при каждом изменении статуса заказа — будь то смена статуса в админ-панели или через кнопки в боте у менеджера. То же самое доступно и через Viber.

На странице входа подключается официальный виджет Telegram Login. Покупателю достаточно один раз подтвердить вход в Telegram — больше никаких email, паролей и капч.
Если это новый покупатель — аккаунт создаётся автоматически на основе данных Telegram, и человек сразу попадает в личный кабинет. Если покупатель уже привязывал Telegram ранее — происходит мгновенный вход в существующий аккаунт.
Это снижает порог входа на сайт и увеличивает количество завершённых регистраций — особенно на мобильных устройствах, где ввод пароля неудобен.

Покупателю не обязательно открывать сайт, чтобы проверить заказ. Через бота доступны список последних заказов со статусами и подробности заказа: товары, сумма, трек-номер.
Кнопка «Повторить заказ» — товары из старого заказа сразу добавляются в корзину на сайте, включая выбранные варианты товара (размер, цвет и т.д.), если они были в заказе.

Если товара нет в наличии, покупатель видит кнопку подписки на уведомление в Telegram. Как только товар появляется на складе (администратор меняет количество в карточке товара), всем подписчикам автоматически рассылается сообщение со ссылкой на товар.
Рассылка обрабатывается через cron — пакетно, с защитой от повторной обработки и автоматическими повторными попытками при сбоях доставки. В админ-панели доступна статистика — какие товары вызывают больше всего подписок, и список подписчиков по каждому товару с возможностью отправить тестовое сообщение или удалить подписку.

Внимание: Viber-интеграция находится в статусе бета-версии. Базовые функции уведомлений работают, но некоторые сценарии могут требовать донастройки. Полноценный интерактивный личный кабинет через Viber (аналогичный Telegram-боту) запланирован в одном из следующих обновлений.
Уже сейчас доступно: уведомление менеджера в Viber о новом заказе и обо всех остальных событиях — отзывы, регистрации, возвраты, контактная форма, низкий остаток (каждый тип работает в Viber независимо от Telegram — можно использовать один канал или оба одновременно); уведомление покупателя в Viber об изменении статуса заказа; привязка Viber-аккаунта покупателя через личный кабинет.

Отдельные вкладки — Настройки, Telegram, Viber, Лицензия, Диагностика. Удобное поле Chat ID менеджера — можно указать несколько получателей через запятую (личные чаты и/или группы). Каждый тип уведомлений включается или отключается независимо.
Вкладка «Диагностика» — 8 тестовых панелей для проверки каждого типа уведомлений, результат отображается во всплывающем окне с полными данными ответа API.
Безопасность: подпись данных от Telegram Login Widget проверяется по алгоритму HMAC-SHA256, webhook защищён секретным токеном, который генерируется автоматически и сверяется при каждом входящем запросе.
Требования: расширение cURL для отправки сообщений, cron на сервере для автоматической работы, SSL (https) на сайте — обязательное условие для работы Telegram Webhook и Login Widget.