Telegram Suite

При кожному новому замовленні менеджер (одна людина, кілька людей або вся команда в спільній групі) отримує в Telegram структуроване повідомлення: номер замовлення, контакти покупця, список товарів, коментар та підсумкову суму.
Прямо під повідомленням — кнопка «Змінити статус», яка відкриває список усіх статусів замовлення сайту. Статус змінюється одним натисканням кнопки в Telegram — без потреби заходити в адмін-панель. Покупцю в цей момент автоматично надсилається сповіщення про новий статус.

Окрім нових замовлень, менеджер може отримувати сповіщення про нові відгуки на товари, реєстрацію нових покупців, запити на повернення, повідомлення через контактну форму та низький залишок товару на складі (після надходження замовлення сповіщення надходить один раз, повторно не дублюється, поки товар не поповнять вище порогу).
Кожен тип сповіщень вмикається або вимикається окремо на вкладці «Налаштування».

Покупець, який прив'язав Telegram (або увійшов через Telegram), отримує сповіщення при кожній зміні статусу замовлення — чи то зміна статусу в адмін-панелі, чи через кнопки в боті у менеджера. Те саме доступно і через Viber.

На сторінці входу підключається офіційний віджет Telegram Login. Покупцю достатньо один раз підтвердити вхід у Telegram — більше жодних email, паролів і капч.
Якщо це новий покупець — акаунт створюється автоматично на основі даних Telegram, і людина відразу потрапляє в особистий кабінет. Якщо покупець вже прив'язував Telegram раніше — відбувається миттєвий вхід у вже існуючий акаунт.
Це знижує поріг входу на сайт і збільшує кількість завершених реєстрацій — особливо на мобільних пристроях, де введення пароля незручне.

Покупцю не обов'язково відкривати сайт, щоб перевірити замовлення. Через бота доступні список останніх замовлень зі статусами та подробиці замовлення: товари, сума, трек-номер.
Кнопка «Повторити замовлення» — товари зі старого замовлення відразу додаються в кошик на сайті, включно з обраними варіантами товару (розмір, колір тощо), якщо вони були в замовленні.

Якщо товару немає в наявності, покупець бачить кнопку підписки на сповіщення в Telegram. Як тільки товар з'являється на складі (адміністратор змінює кількість у картці товару), усім підписникам автоматично розсилається повідомлення з посиланням на товар.
Розсилка обробляється через cron — пакетно, із захистом від повторної обробки та автоматичними повторними спробами при збоях доставки. В адмін-панелі доступна статистика — які товари викликають найбільше підписок, і список підписників по кожному товару з можливістю відправити тестове повідомлення або видалити підписку.

Увага: Viber-інтеграція перебуває у статусі бета-версії. Базові функції сповіщень працюють, але деякі сценарії можуть потребувати додаткового донастроювання. Повноцінний інтерактивний особистий кабінет через Viber (аналогічний Telegram-боту) запланований в одному з наступних оновлень.
Вже зараз доступно: сповіщення менеджера у Viber про нове замовлення і про всі інші події — відгуки, реєстрації, повернення, контактна форма, низький залишок (кожен тип працює у Viber незалежно від Telegram — можна використовувати лише один канал або обидва одночасно); сповіщення покупця у Viber про зміну статусу замовлення; прив'язка Viber-акаунта покупця через особистий кабінет.

Окремі вкладки — Налаштування, Telegram, Viber, Ліцензія, Діагностика. Зручне поле Chat ID менеджера — можна вказати кількох отримувачів через кому (особисті чати та/або групи). Кожен тип сповіщень вмикається або вимикається незалежно.
Вкладка «Діагностика» — 8 тестових панелей для перевірки кожного типу сповіщень, результат відображається в попап-вікні з повними даними відповіді API.
Безпека: підпис даних від Telegram Login Widget перевіряється за алгоритмом HMAC-SHA256, webhook захищений секретним токеном, який генерується автоматично і перевіряється при кожному вхідному запиті.
Вимоги: розширення cURL для надсилання повідомлень, cron на сервері для автоматичної роботи, SSL (https) на сайті — обов'язкова умова для роботи Telegram Webhook і Login Widget.